“我们社区有100多户小企业。这两年，税务部门持续在小区开展合规经营辅导，光我参加的上门走访、辅导座谈、现场办公就有10多次，助力这些小企业健康成长的同时，也夯实了社区发展根基。”山东省新泰市孙村社区党委书记、居委会主任牛宝伟已连任四届全国人大代表，对于国家税务总局山东省税务局建立的代表委员常态化联络沟通制度，他感受很深：“不仅实现了深度沟通，还增进了社区、企业与税务部门的彼此信任。”
推进税收改革、落实税费政策、改进税费服务……哪一项都离不开吸纳民意、汇集民智，而加强与人大代表、政协委员的联络沟通是其中一个重要途径。记者从国家税务总局山东省税务局了解，近年来，山东省税务局持续优化代表委员常态化联络沟通制度，健全组织领导、协同运行、总结反馈三项工作机制，组织开展常规走访、重点走访和专题走访，向代表委员问计问需问效，并针对重点改革部署、重要政策出台等关键事项，建立“一事一策”重点走访机制，带动代表委员的意见建议更快更好地转化为惠民利民实事实效。
科技创新是发展新质生产力的核心要素，能够催生新产业、新模式、新动能，也是代表委员与税务部门交流沟通最为频繁的话题。“企业敢于大胆投入技术研发，底气就是国家政策的支持，税务部门常态化的走访调研、宣传辅导，让企业精准及时地享受到了税费优惠政策，也防范了发展中的风险。”全国人大代表、临清三和纺织集团有限公司总经理宛斌表示，凭借技术创新优势，三和纺织集团已成为全球最大的印花布生产基地，而税费优惠政策和税务部门的精细化监管服务，进一步加快了企业智能化、绿色化转型升级步伐。近年来，山东税务系统聚焦精准高效落实结构性减税降费政策，围绕科技创新、绿色转型、先进制造业发展等重点领域，进一步做好政策梳理和宣传解读，持续深化“政策找人”“自动算税”等工作机制，保障各类经营主体应享尽享政策红利，同时，税费大数据服务宏观决策的作用也得到进一步发挥：山东税务系统拓展“税电指数”等应用分析场景，深入开展新质生产力专题分析，形成了一系列针对性强、参考价值高的税收经济分析产品，有效发挥了以税咨政作用。
高质量解决常态化联络沟通过程中收集的意见建议，办理好各级两会建议提案，是加强与代表委员联络沟通的聚焦点，也是让“民意”真正落地见效的重要环节。全国人大代表、国家级非物质文化遗产代表性传承人杜玉珍提到，山东梆子是国家级非物质文化遗产，她所在的济宁市山东梆子剧院从经营性文化事业单位转制为企业的时候，大家有不少担心和疑虑，而相关税收优惠为剧院重新启航提供了保障，也让大家坚定了传承的决心，现在剧院每年有200余场演出。为落实落细建议提案办理工作，山东税务系统把建议提案办理纳入督查督办重点工作，明确专门人员负责代表委员建议提案的登记、审批、分办、交办、督办、反馈、归档等工作，持续跟踪问效，确保承接一件、办好一件、销号一件。同时，加强与代表委员“面对面”沟通、“实打实”交流、“肩并肩”调研，坚持“走出去”听取意见、“请进来”评税话税，在共商中凝聚起了共识。2024年，山东税务系统共接收建议提案55件，全部按要求在规定时限内办理完毕，实现按时办结率、答复率、代表委员满意率“三个百分之百”。
另据了解，山东税务系统还常态化邀请代表委员担任税费体验师，组织“走流程听建议”等活动，通过“走进大厅陪同办”“操作系统亲自办”“线上线下体验办”等方式，并建立“常监督、常交流、常反馈、常学习”的“四常”联动监督机制，强化对税务部门及税务干部执法、服务和廉政等方面的监督，有效促进了各项税费改革任务、便民办税举措落地落实。当前，“税企面对面”常态化沟通交流机制正进一步完善，拓展税企多层次、立体式交流沟通渠道，从“耐心听、精准说、专业答、盯住办”等多方面发力，为经营主体排忧解难、增进互信。
（大众新闻记者 付玉婷 通讯员 孙仕月 牛振华）
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