“五一抢票崩了”？4月16日上午，不少网友在社交媒体上表示，今天打算购买4月30日的车票，却发现12306出现正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。针对用户反映的问题，中国国家铁路集团有限公司及12306客服部门作出官方回应，并同步发布后续购票安排。
事件回顾：系统短暂异常与用户反馈
瞬时访问量超负荷：4月16日9时起，铁路12306系统开始发售4月30日（五一假期前一日）车票，因瞬时访问量骤增，部分用户遭遇客户端登录延迟、订单显示异常等问题。有网友截图显示，客户端曾出现“距离4月16日还有两天”的日期错误提示。
官方回应：系统已恢复，将加强运维
国铁集团表示，异常由瞬时高并发访问触发系统繁忙预警所致，期间网站总体运行正常，未影响持续购票。经过技术部门紧急处置后，系统于上午基本恢复正常。铁路部门对造成的不便致歉，并承诺加强监控巡检和技术维护。
附：五一假期购票时间表（2025年）
根据铁路客票提前15天预售规则，后续购票安排如下：
4月17日：开售5月1日（假期首日）车票
4月21日：开售5月5日（假期最后一日）车票
购票高峰提示：建议用户错峰购票，提前绑定乘车人信息以提高效率。
（综合中国国家铁路集团公告、人民日报等权威媒体报道）
编辑：郑健龙
来源：金羊网综合
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